AVISEO, la garantie que votre cuisine ne s’arrête jamais

AVISEO est le nom de notre offre de SAV : maintenance préventive pour éviter les pannes, dépannage pour les résoudre vite. Des techniciens certifiés, une traçabilité GMAO et des coûts transparents, au service de votre cuisine professionnelle à Lyon et en région.

Découvrir le contrat AVISEO Urgence ? 04 78 79 54 33

AVISEO, la marque maintenance de MARESCOL

La maintenance en grande cuisine souffre d’une absence de norme et de standard. Nous avons créé AVISEO pour y répondre, avec une organisation dédiée, ses propres outils de gestion (GMAO) et une équipe de techniciens spécialisés. AVISEO n’est pas un service après-vente générique, c’est une promesse formalisée par un contrat, qui apporte transparence, qualité de contrôle et justesse des prix.

Pour un gestionnaire multi-sites ou un établissement de santé, c’est l’assurance d’un prestataire structuré et traçable.

AVISEO

Préventif et curatif, deux volets et une seule équipe

Les deux volets d’AVISEO sont complémentaires et couverts par un même contrat.

Maintenance préventive

Des visites planifiées et des contrôles documentés pour prévenir les pannes et prolonger la durée de vie de vos équipements. La prévisibilité budgétaire et la conformité, pour les gestionnaires.
Découvrir la maintenance préventive

Dépannage & urgence

Une intervention rapide, des techniciens disponibles et des pièces en stock pour remettre votre cuisine en service au plus vite, avec une priorité pour les clients sous contrat.
En savoir plus

Ce que vous êtes en droit d’attendre de nous

  • Des techniciens certifiés

    Qualicuisine et Qualiclimafroid.

  • Un rapport d’intervention détaillé

    Le détail de chaque contrôle et mesure pour chaque équipement, photos à l’appui.

  • Un historique complet

    Chaque équipement est suivi dans la GMAO et consultable depuis l’espace client.

  • Une priorité d’intervention

    Pour les clients sous contrat, avec des délais engagés.

  • Une transparence totale sur les coûts

    Sans surfacturation cachée.

  • 90 Points de contrôle sur 20 familles de produits
  • 2 Niveaux d’astreinte, dont un 7j/7 et 24h/24
  • 4 h Délai d’intervention sur les pannes urgentes sous contrat

Le contrat AVISEO, ne payez que ce que vous consommez

Le contrat AVISEO repose sur un modèle à coûts réels : comme vos contrats d’énergie, le coût s’ajuste à la consommation réelle d’heures et de déplacements sur votre parc, sans forfait opaque. En cas de dépassement ou de trop-perçu, nous en absorbons ou en restituons une partie. Le contrat de l’année suivante s’appuie sur la consommation réelle. Vous gagnez un budget prévisible, un reporting détaillé à chaque intervention et un suivi depuis votre espace client.

Une maintenance adaptée à votre secteur

Déjà client AVISEO ? Accédez à votre espace

Depuis votre espace client, vous gérez en ligne tous les aspects de la maintenance : lancer et suivre une intervention en temps réel, récupérer l’historique d’un appareil, télécharger les bons d’intervention, devis, rapports de maintenance, CERFA d’étanchéité, audits qualité et suivis mensuels de coûts. Tout est disponible 24h/24 et 7j/7. [Lien vers l’espace client à fournir.]

Nous contacter

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    FAQ

    Vos questions, nos réponses

    AVISEO est le nom de notre offre de SAV. Elle réunit la maintenance préventive (l’entretien) et la maintenance curative (le dépannage), formalisées par un contrat d’entretien.

    Nous avons développé 90 points de contrôle sur 20 familles de produits. Chaque équipement sous contrat suit un protocole de vérifications, dont les mesures et contrôles sont restitués dans un rapport détaillé, photos à l’appui.

    Oui, sur deux niveaux : un niveau 1 du lundi au samedi de 8h à 19h, un niveau 2 en continu 7j/7 et 24h/24.

    Moins de quatre heures pour les pannes urgentes des clients sous contrat, souvent sur le froid négatif et la laverie. Huit heures pour les autres équipements.